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The Tech2go Hotspot Loan Program provides internet access to families and households that lack these services. The mobile hotspots are easy to use and allow users to connect their laptop, tablet, and other Wi-Fi enabled devices to the internet. Patron must have a library card in good standing to participate in this program.
Call one of the participating locations to find out about reserving a computer bundle or adding yourself to the waiting list. In order to be added to the waiting list, you must fill out and sign a Mobile Device User Agreement in person. Once a computer bundle becomes available, you will be able to pick it up at that location.
Any adult patron with a valid library card and a valid government issued ID. If you don’t have a library card, you can apply in person at one of our library locations. Children, Teen, E-card, and Student Success Cards are not eligible.
Computer bundles may be borrowed for 6 months. Renewals are not available at this time. Overdue bundles will have their internet access deactivated and Chromebooks remotely locked within 48 hours beyond their due date.
Computer bundles must be returned to the Los Angeles Public Library location where they were checked out. They cannot be returned in book drops and must be returned at a service desk. You must return the device with all the original packaging and accessories. Please fully charge the battery on the Chromebook and hotspot before you return the device.
Computer bundles are non-renewable at this time.
Please contact the library where the devices were borrowed, and file a police report if a device was stolen.
Yes, you can place a hold on an item by clicking on the availability link for each location or by calling or visiting one of the participating libraries to be added to the waiting list. If inventory is available, you may be able to take home a bundle the same day.
Borrowing and using the devices are free! There is no cost associated with this service. These devices are available, thanks in part to funding from the Emergency Connectivity Fund, administered by the Federal Communications Commission.
If you need help using a Chromebook or Wi-Fi hotspot you can get one-on-one assistance from a Los Angeles Public Library Cybernautat participating locations. You can also contact T-Mobile customer support if there are any issues with the hotspot at 844-341-4834.
The Chromebooks can be used at any location, however, the hotspots and internet access will only be available in the U.S.
No, the hotspots contain unlimited data. An indicator is present on the device with a countdown from 50 GB that resets on a monthly basis. Even if the data count reaches 0 GB, internet will still be available.
Chromebooks and hotspots periodically receive software updates from the service provider. You can accept the update, which may take a few minutes.
The Los Angeles Public Library does not have access to or collects specific usage data, and does not provide patron information to the service provider.
The Los Angeles Public Library will not ask you for any information when you use the Chromebook or browse the internet using the hotspot. Upon being returned, the devices will go through a factory reset to ensure no data will remain on the devices.
The Los Angeles Public Library is in the process of being CIPA compliant, and these devices will adhere to CIPA compliance rules. Some sites may be blocked due to this. Questions or concerns can be sent to categories@lapl.org.
Los paquetes de computadora Tech2go están equipados con un dispositivo Chromebook y un punto de acceso WiFi para uso de largo plazo. Los paquetes de computadora están disponibles para adultos con una tarjeta de biblioteca en buen estado. Todos los usuarios deben firmar un Acuerdo de Uso de Dispositivos Móviles al tomar prestado en la biblioteca.
Los paquetes de computadoras Tech2go pueden ser tomados prestados en cualquiera de las siguientes bibliotecas. Visita, llama o haz clic en los enlaces disponibles para verificar la disponibilidad en tu sucursal preferida y agrégarte a la lista de espera (los paquetes deben recogerse en la ubicación designada y no pueden ser transferidos a otra sucursal para su recolección).
Llama a cualquiera de las bibliotecas participantes para averiguar cómo reservar un paquete de computadora o agregarte a la lista de espera. Para ser agregado a la lista de espera, debes de completar y firmar un Acuerdo de uso de dispositivos moviles en persona. Una vez que un paquete de computadora esté disponible, lo podrás recoger de la biblioteca.
Cualquier adulto con una tarjeta de biblioteca válida y una tarjeta de identificación válida. Si no tienes una tarjeta de biblioteca, puedes solicitar una en persona en cualquier biblioteca. Las tarjetas de niños, adolescentes y de Éxito Estudiantil no son elegibles.
Puedes tomar prestado un paquete de computadora durante 6 meses. No es posible extender el préstamo en este momento. Si los paquetes no se entregan a tiempo el servicio de internet será desactivado y las computadoras serán bloqueadas remotamente dentro de las 48 horas posteriores a su fecha de vencimiento.
Los paquetes de computadoras deben devolverse a la sucursal de la Biblioteca Pública de Los Ángeles donde se tomó prestado. No se pueden devolver en los buzones de devolución (bookdrops) ubicados afuera de las bibliotecas. Los paquetes de computadoras deben devolverse a un mostrador de circulación. Debes devolver el dispositivo con todo el embalaje y accesorios originales. Carga por completo la batería del Chromebook y el punto de acceso WiFi antes de devolver el dispositivo.
Los paquetes de computadoras no son renovables en este momento.
Comunícate con la Biblioteca donde te prestaron los dispositivos y presenta un informe policial si te robaron el dispositivo.
Sí, puedes reservar un artículo desde el enlace proporcionado bajo cada biblioteca o puedes llamar o visitar una de las Bibliotecas participantes para ser agregado a la lista de espera. Si el inventario está disponible, es posible que puedas llevarte a casa un paquete el mismo día.
¡El préstamo y el uso de los dispositivos son gratuitos! No hay ningún costo asociado con este servicio. Estos dispositivos están disponibles, en parte, gracias a los fondos del Fondo de Conectividad de Emergencia, administrado por la Comisión Federal de Comunicaciones.
Si necesitas ayuda para usar un Chromebook o un punto de acceso Wi-Fi, puedes obtener asistencia personalizada de un Cybernaut de la Biblioteca Pública de Los Ángeles en las ubicaciones participantes. También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de T-Mobile si hay algún problema con el punto de acceso llamando al 844-341-4834.
Los Chromebooks se pueden usar en cualquier lugar, sin embargo, los puntos de acceso WiFi y el acceso a Internet solo estarán disponibles en los Estados Unidos.
No, los puntos de acceso WiFi contienen datos ilimitados. Un indicador está presente en el dispositivo con una cuenta regresiva de 50 GB que se reinicia mensualmente. Incluso si el recuento de datos llega a 0 GB, el internet seguirá estando disponible.
Los Chromebooks y los puntos de acceso WiFi reciben periódicamente actualizaciones de software del proveedor de servicios. Puedes aceptar la actualización. Eso puede tardar unos minutos
La Biblioteca Pública de Los Ángeles no tiene acceso ni recopila datos de uso específicos, y no proporciona información de usuarios al proveedor de servicios.
La Biblioteca Pública de Los Ángeles no te pedirá ninguna información cuando uses el Chromebook o navegues por Internet usando el punto de acceso WiFi. Al ser devuelto, los dispositivos pasarán por un restablecimiento de fábrica para garantizar que no queden datos en los dispositivos.
La Biblioteca Pública de Los Ángeles está en proceso de cumplir con CIPA (por sus señales en inglés), y estos dispositivos se adherirán a las reglas de cumplimiento de CIPA. Algunos sitios pueden estar bloqueados debido a esto. Las preguntas o inquietudes se pueden enviar a categories@lapl.org.
